网上购物退货退款纠纷怎么解决

网上购物退货退款纠纷，消费者有权七日内无理由退货。根据《消费者权益保护法》，消费者通过网络购买商品，享有七天无理由退货权。若经营者拒绝退货或退款，将损害消费者权益，可能面临法律诉讼及赔偿。及时处理退货退款，是维护消费者合法权益的重要途径。
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网上购物退货退款，先协商后投诉或诉讼。1. 协商：与经营者沟通，表达退货退款意愿，争取达成一致。2. 投诉：若协商无果，向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助。3. 诉讼：若投诉未能解决问题，可准备相关证据，通过法律途径向法院提起诉讼，维护自身权益。
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网上购物退货退款纠纷，常见处理方式为协商、投诉、诉讼。首先尝试与经营者协商，若协商无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉，仍无法解决时，可通过法律途径提起诉讼。选择处理方式时，需考虑效率、成本及纠纷性质。