商家发错货要求退回货品我们可以拒绝吗

不能直接拒绝退货，需依据合同约定。依据《合同法》，买卖合同成立后，双方应严格遵守。若无特别约定，商品无质量问题时商家有权拒退。但若拒绝合理退货请求，可能损害消费者权益，引发投诉或诉讼。
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不能拒绝退货需协商或诉讼。具体操作：1. 与商家沟通，依据合同条款提出退货请求；2. 若商家拒绝，检查合同是否对退货有明确约定；3. 无约定或商家仍拒绝，保存证据，考虑向12315投诉；4. 若问题未解决，准备相关材料，向法院提起民事诉讼。
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常见处理方式为协商或诉讼。应先与商家协商，依据合同条款寻求解决方案。若协商无果，且商家行为涉嫌违法或损害权益，可选择向消费者保护机构投诉或向法院提起诉讼。